Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV) – SONOLENS
1. Informations Générales
Nom de l'entreprise : SONOLENS
Adresse : 37 rue de l'Abbé Jerzy Popieluszko, 62300 Lens, France
SIRET : 480 897 271 00023, Arras B 480 897 271
Numéro de téléphone : 03 21 43 89 93
Adresse email : contact@sonolens.fr
Site internet : www.sonolens.fr
Magasin physique : 1000m² situé à Lens, dans le nord de la France, spécialisé dans les équipements audio, lumière, DJ, vidéo et scénographie.
2. Produits et Services
SONOLENS est un magasin spécialisé dans la vente d’équipements audio, lumière, DJ, vidéo et scénographique. Nos produits sont garantis 3 ans, sauf ceux de la marque Pioneer DJ / AlphaTheta qui bénéficient d'une garantie de 27 mois
(si applicable, selon la panne)
3. Prix et Paiement
Monnaie : Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB classique) ainsi que par carte bancaire en plusieurs fois avec notre organisme partenaire Sofinco Partner (groupe Crédit Agricole).
Facturation : La facturation est électronique et disponible sur votre compte client. Si vous ne la trouvez pas, veuillez nous contacter par mail ou téléphone.
4. Commandes
Vous pouvez passer commande en ligne, par téléphone ou directement en magasin.
Dès la commande validée, vous recevrez une confirmation de commande par email.
Une deuxième confirmation vous sera envoyée lorsque votre commande sera expédiée ou prête à être retirée en magasin (si vous avez choisi l'option de retrait en magasin).
5. Livraison et Expédition
Délai de traitement : Les commandes sont expédiées sous 24/48 heures si les produits sont immédiatement disponibles. Si vous avez un doute sur la disponibilité, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour confirmation.
Options de livraison :
Expédition standard ou retrait en magasin gratuit.
Livraison express à venir bientôt.
Frais d'expédition :
6,90 € pour toute commande inférieure à 69 €.
24,90 € pour les produits nécessitant un transport spécial (exemple : structures, produits volumineux), et ce, pour toute commande inférieure à 289 €.
Transporteurs :
La majorité des colis sont envoyés via GLS, mais certains peuvent être expédiés par Chronopost, UPS ou Geodis pour des livraisons spéciales.
Pour les commandes nécessitant un transport exceptionnel, nous pouvons utiliser DB Schenker.
Livraison internationale : Nous livrons uniquement en Belgique à l'international, selon les mêmes conditions de livraison qu’en France (les frais peuvent varier selon la destination).
Dommages lors du transport : Si votre colis ou palette présente le moindre dommage, il est impératif d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous en informer sous 24 heures par email à contact@sonolens.fr. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
6. Politique de Retour et Remboursement
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits.
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Les produits sur mesure, les logiciels ou les produits liés à l’hygiène (casques, micros, bonnette, etc.) ne sont pas acceptés en retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans l'expédition.
Remboursement ou échange : Le client peut choisir entre un remboursement ou un échange. En cas de retour pour produit défectueux ou erreur de commande, SONOLENS prend en charge les frais de retour.
A noter que le délai de rétractation n'est pas applicable pour un achat en magasin, Dans certains cas : achat en doublon, erreur de choix technique, un avoir ou un
échange peut-être décidé par le magasin (sous 10 jours et à condition que le produit soit neuf et dans son emballage d'origine). En aucun cas un remboursement ne
peut être réclamé.
7. Garantie
Garantie légale : Nos produits bénéficient d’une garantie de 3 ans, sauf pour certains produits Pioneer DJ / AlphaTheta qui sont garantis pendant 27 mois.
Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages accidentels (casse, choc), ni les pannes dues à une utilisation non conforme ou inappropriée des produits.
Procédure de retour sous garantie : En cas de défaut sous garantie, contactez-nous par mail à contact@sonolens.fr en précisant votre numéro de commande ou facture et la nature du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre et organiserons le retour de votre produit. Les frais de retour seront pris en charge par SONOLENS dans ce cas.
8. Limitation de Responsabilité
SONOLENS ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’utilisation des produits, sauf en cas de négligence grave de notre part.
En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.), SONOLENS ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits dans les délais annoncés.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site sonolens.fr (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de SONOLENS. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans notre autorisation préalable.
10. Protection des Données Personnelles
Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Toutes les informations que vous nous fournissez sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande (traitement de la commande, livraison, communication avec le service client, etc.).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD).
11. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux d’Arras seront compétents.
12. Acceptation des Conditions
En passant commande sur notre site sonolens.fr, le client accepte intégralement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.