Politique d’expédition

Politique d'Expédition (ne concerne que les produits de vente et non la location)

Chez SONOLENS, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et sécurisé. Voici les informations relatives aux frais d'expédition, aux options de livraison et aux conditions spécifiques de transport.

Frais de Port

  • Frais de port standard :
    • 6,90 € pour toute commande inférieure à 69 € d'achat.
    • Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 69 €.
  • Frais de port pour articles volumineux :
    • Certains produits nécessitant un transport spécial, tels que des structures ASD dépassant 200 cm, ont un tarif d'expédition de 24,90 €.
    • Livraison gratuite pour ces articles volumineux à partir de 289 € d'achat.

Retrait en Magasin

  • Le retrait en magasin est gratuit. Si vous choisissez cette option, vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre magasin, sans frais supplémentaires.

Méthodes de Livraison

  • La plupart de nos colis sont expédiés via GLS pour une livraison rapide et sécurisée. Nous proposons également des options d'expédition avec UPS et Chronopost, selon les exigences de votre commande.
  • Pour les commandes nécessitant un transport spécial, comme celles contenant des produits volumineux ou fragiles, nous utilisons des transporteurs spécialisés tels que DB Schenker ou Geodis.

Emballage et Expédition

Nous apportons un soin particulier à chaque envoi afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état. Tous les articles sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

Dommages lors de la Livraison

Si votre commande arrive endommagée, il est impératif de formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur lors de la réception du colis. Ensuite, veuillez nous contacter sans délai à notre service client par email à contact@sonolens.fr pour que nous puissions prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Attention, certains transporteurs ne proposent pas cette option.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande ou la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@sonolens.fr.